Публичная оферта

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Служба заказа Междугороднего такси «Трансфер Плюс», именуемое в дальнейшем Заказчик, предлагает Информационные услуги любому дееспособному лицу, прошедшему процедуру авторизации в системе Заказчика, именуемому в дальнейшем Водитель, в случае принятия последним условий настоящего Договора. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1. ТЕРМИНЫ

В целях настоящего Договора Стороны используют указанные термины в следующем значении:

Система Заказчика – совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающая бесперебойный приём и обработку Заказов от Клиентов и передачу их Водителю. Система включает в себя: Сайт, Бот, Контакт-центр, Администратора и Базу Клиентов..
Сайт Заказчика – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.po-yugu-rossii.ru. Все права на Сайт принадлежат Заказчику.
Бот – Телеграмм бот @TaxiYUGbot предназначен для приема заявок Водителем.
Контакт-центр – контакт-центр службы заказа такси «Трансфер плюс» (предназначен для направления заявок в бот Водителя).
Администратор – уполномоченный представитель Заказчика, осуществляющий бесперебойность функционирования Системы Заказчика.
База Клиентов и Водителей – совокупность персональных данных Клиентов и Водителей.
Клиент – любое физическое (юридическое) лицо осуществившее Заказ на услуги Водителя посредством заявки на Сайте Заказчика, либо по одному из телефонов Контакт-центра.
Заявка – оформленный Клиентом запрос на междугороднюю перевозку в Системе Исполнителя.
Форма Заказа – форма, расположенная в Системе Заказчика и предназначенная для заполнения Клиентом и отправки Водителю.
Заказ – информация о потребностях в услуге такси, сформированная Системой Заказчика и переданная Водителю.
Средняя оценка Водителя – формируется на основании выполненных Заказов, путем выставленных Клиентом оценок, за каждый Заказ, с уведомлением в Бот.
Средняя оценка менее 3 баллов – Водитель блокируется, остаток средств на виртуальном счете возвращается (за исключением 200 рублей).
Приоритет – Система Исполнителя, обрабатывая Заказы Клиентов, автоматически выбирает Заказчика с наивысшей оценкой, а при одинаковых Оценках, отдает Заявку первому.
Заказчик – Междугороднее такси Трансфер плюс..
Водитель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, прошедшее авторизацию в Системе Исполнителя и, тем самым, акцептировавшее настоящий Договор – водитель транспортного средства, получатель информационной услуги об имеющихся заявках.
Аналог собственноручной подписи – проставление отметки (галочки) в окошке «Ознакомлен и согласен с условиями Договора об оказании информационных услуг (публичная оферта)», при Авторизации.
Авторизация – Он-лайн процедура подтверждения личности Водителя, в том числе – проверку автомобиля и данных водительского удостоверения и внесенная в Базу Клиентов и Водителей.
Акцепт Договора (Безусловный акцепт) – в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, осуществляемое путем заполнения и отправки Исполнителю Формы Заказа.
Персональные данные (ПД) – информация, относящаяся к Водителю и (или) Клиенту, в том числе указанная при оформлении Заказа.
Обработка персональных данных – действия (операции), производимые Заказчиком в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Виртуальный счет – счет, отражающей информацию о состоянии баланса денежных средств, предоплаченных Водителем за услуги Заказчика, доступ к состоянию которого осуществляется через Бота.
Законодательство – действующее законодательство РФ.

Все иные термины, не указанные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с Законодательством и обычаями делового оборота.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Предметом Договора является возмездное оказание Заказчиком Информационных услуг Водителю.
2.2 В случае несогласия Водителя с какими-либо из положений настоящего Договора и / или приложений к нему (при наличии), Водитель не вправе проходить Авторизацию.
2.3 Заказчик имеет право в любой момент внести изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу в течении 5 (пяти) календарных дней после размещения новой редакции Договора на Сайте Заказчика.
2.4 Водитель обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора.
2.5 Выполняя Заявку, Водитель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
2.6 Выполняя Заявку, Водитель подтверждает свою дееспособность, а также правомочия на совершение Заказа (в случае, если действует от имени юридического лица/индивидуального предпринимателя).
2.7 Настоящий Договор состоит из: «Договор об оказании информационных услуг (публичная оферта) постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте Закзчика.

3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

3.1 Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
3.2 Факт Авторизации, является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом), и Водитель рассматривается как лицо, вступившее с Заказчиком в договорные отношения.
3.3 В случае если у Заказчика возникают основания предполагать, что предоставленная Водителем информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме (недостоверна), ему может быть отказано в оказании услуг на временной или постоянной основе.
3.4 До момента Авторизации и акцепта настоящего Договора Водитель обязуется ознакомиться:
- со стоимостью Информационных услуг. Указанная информация расположена на Сайте Исполнителя;
- со способами оплаты Информационных услуг. Указанная информация расположена на Сайте Заказчика;
- с полным фирменным наименованием и контактными данными Заказчика. Указанная информация расположена на Сайте Заказчика;
- с настоящим Договором.

4. ОПИСАНИЕ РАБОТЫ С БОТОМ.

4.1 В отличии от стандартных приложений такси для водителей, нашего Бота не надо каждый раз запускать или выключать.
4.2 Для получения Заявок необходимо пополнить свой баланс, с которого будет списываться комиссия за выполненные Заявки;
4.3 Уведомление о новом заказе поступает, как обычное сообщение от пользователя. Внимательно прочитайте описание Заявки, на принятие решения у Вас будет 2 минуты. При готовности выполнить Заявку нажмите одну из кнопок внизу сообщения «ПРИНЯТЬ» или «КУПИТЬ», где:
А) «ПРИНЯТЬ» – получить Заявку с комиссией указанной в Заказе (распределение будет происходить согласно Приоритета);
Б) «КУПИТЬ» – купить Заявку за 30% комиссии в случае, если Заказ нужен вам, как обратный.
4.4 Списание со счета происходит сразу после назначения Вам заказа!
4.5 Если у Вас на балансе недостаточно средств для оплаты комиссии, то участвовать в розыгрыше или купить Заявку Вы все равно сможете, нажав кнопку «ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ» (эту кнопку выдаст вам бот после нажатия кнопки «ПРИНЯТЬ» или «КУПИТЬ»). Если Бот выберет Вас, то детали Заявки (как это бывает в обычном случае) Вы не получите, у Вас будет 20 минут что бы пополнить не достающую часть комиссии. Сразу после пополнения Бот отправит вам детали Заявки. Таким образом, если появляется дорогостоящая Заявка и Вы не имеете крупную сумму заранее, Вы все равно имеете шанс получить Заказ. Если Вы не пополняете баланс в течении 20 мин – Заказ вылетает повторно для всех, а Ваш профиль автоматически блокируется на неделю!
4.6 После назначения Системой Заказчика Водителя, Клиент получает смс сообщение с данными авто, Ваше имя и телефон.
4.7 За час до назначенного времени (за исключением встреч в аэропорту) обязательно созвонитесь с Клиентом и сообщите о готовности выполнить Заказ.
4.8 При получении срочного Заказа – сразу связывайтесь с Клиентом.
4.9 После выполнения Заказа Клиент выставляет Вам оценку от 1 до 5. Вам приходит уведомление о полученной оценке.

5. CТОИМОСТЬ И РАСЧЕТЫ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ. ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

5.1 Стоимость Информационных услуг указана в валюте Российской Федерации в Боте. Заказчик оставляет за собой право вносить изменения в стоимость Заказа в одностороннем порядке.
5.2 Комиссия за стоимость Информационной услуги списывается с виртуального счета Водителя в момент получения Заказа в Боте Заказчика.
5.3 Водитель осуществляет предоплату Информационных услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Заказчика в платежной системе Qiwi, указан в Телеграмм Боте Заказчика. Предоплаченные средства отражаются на виртуальном счете Водителя.
5.4 Обязанность Водителя по уплате цены Информационных услуг считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Заказчика, если не указано иное. Заказчик не отвечает за сроки зачисления денежных средств на расчетный счет.
5.5. Водитель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями или платежными системами / агрегаторами при осуществлении оплаты.
5.6 Все расчеты по настоящему Договору производятся в рублях РФ.
5.7 Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме с момента подтверждения принятия в Боте Заказа от Системы Заказчика.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

6.1 Заказчик вправе:

6.1.1 Самостоятельно (с использованием Системы Заказчика) формировать состав получателей Заказов;

6.1.2 При долгосрочном бездействии Водителя (больше месяца), исключать его из состава получателей Заявок, без предварительного уведомления, с удержанием суммы штрафа в размере 100 рублей,  соответствующей стоимости затраченного времени и сил на обработку Ваших персональных данных;

6.1.3 Выкладывать на Сайте Заказчика фото-, видеоматериалы, содержащие транспортное средство Водителя;

6.1.4 Совершать контрольные звонки Клиентам в любое время без предупреждения Водителя;

6.1.5 За нарушение п.6.5 исключить Водителя из состава получателей Заявок, с удержанием суммы штрафа от 10% до 100% стоимости комиссии.

6.1.6 Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору в любое время, после поступления 3 (трёх) обоснованных и аргументированных отрицательных отзывов Клиентов, путем удаления данных о Водителе из Системы Заказчика.

6.1.7 Взыскивать компенсацию с Водителя, в размере до 200% комиссии, но не более 5000 руб., за причинение вреда репутации Заказчика по вине Водителя (в том числе передача заказа третьим лицам, отказ от Заказа, невыполнение Заказа).

6.1.8 В случае передачи заказа третьим лицам Заказчик вправе заблокировать Водителя на месяц с обнулением рейтинга.

6.1.9 В случае обмана со стороны Водителя с целью наживы, в том числе перепродажи заказов третьим лицам, злоупотребление доверием, махинации с балансом, Заказчик вправе заблокировать Водителя и взыскивать компенсацию на своё усмотрение, но не более 10000 руб.

6.1.10 Изменять любые положения данного Договора в любое время, путем опубликования текста измененного пункта или нового Договора на Сайте Заказчика, а также уведомив Водителя, заявленной при Авторизации. Изменения к настоящему Договору, либо новый вариант Договора вступают в силу в течение 5 (пяти) календарных дней после опубликования. Продолжение принятия Заявок Заказчиком, подтверждает принятие им изменений в настоящий Договор или его новой редакции.

6.2 Заказчик обязуется:

6.2.1 Предоставить Водителю Информационные услуги о Заявках Клиентов, а также предоставлять сводные данные о числе оказанных услуг, их объеме, стоимости и состоянии виртуального счета Водителя;

6.2.2 По запросу от Водителя, в течении суток выплачивать средства имеющиеся на Балансе Водителя; 

6.3 Водитель обязуется:

6.3.1 Следить за технической исправностью автомобиля, содержать кузов и салон автомобиля в чистоте;

6.3.2 Обеспечить подачу автомобиля точно по указанному адресу в указанное в Заявке время, с обеспечением комфортной посадки Клиентов;

6.3.3 за час до назначенного времени (за исключением встреч в аэропорту) созвонитесь с Клиентом и сообщить о готовности выполнить Заказ.

6.3.4 Доставлять клиентов по месту назначения, указанному в Заявке;

6.3.5 Соблюдать правила дорожного движения, быть вежливым и сдержанным;

6.3.6 Брать плату с Клиента по расценкам, указанным в Заказе. Не повышать конечную стоимость Заказа без уведомления Администратора;

6.4 Водитель вправе:

6.4.1 Отказаться от исполнения Заказа не позже 5 мин после принятия Заявки с удержанием Заказчиком суммы в размере 50 рублей. 

6.4.2 Оплачивать Информационные услуги со счетов третьих лиц без письменного предварительного согласования с Заказчиком;

6.4.3. Отказаться от исполнения Договора в любое время с удержанием Заказчиком суммы 100 рублей,  соответствующей стоимости затраченного времени и сил на обработку Ваших персональных данных с внесением их в базу данных Заказчика, уведомив Заказчика не мене чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения;

6.5 Водителю запрещено:

6.5.1 Обсчет Клиентов;

6.5.2 Грубость и хамство в отношении Клиентов и Администратора;

6.5.3 Передача Заказов третьим лицам;

6.5.4 Переманивать клиентов у которых заказан обратный трансфер, а так же предлагать цену ниже в обход Администратора;

6.5.5 Отменять Заказ менее чем за 3 часа до установленного времени;

6.5.6 Уезжать с Заказа без звонка Администратору с сообщением об отмене;

6.5.7 Курить при Клиенте без его разрешения;

6.5.8 Подавать автотранспорт на Заявку с посторонними лицами;

6.5.9 Разговаривать по телефону во время движения с Клиентом (допускается разговор с Администратором, при предварительной остановке);

6.5.10 Громко слушать музыку без разрешения Клиента;

6.5.11 Нарушать правила дорожного движения при движении с Клиентом;

6.5.12 Отвлекать от работы Администратора без основательной на то причины; 

6.5.13 Передавать Персональную информацию Клиента третьим лицам, а так же использовать её кроме, как для выполнения Заказа.

6.5.14 Обсуждать с пассажирами финансовые темы по заказу, схемы работы и т.д.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию устанавливается – 30 (тридцать) календарных дней.

8. ФОРСМАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок и т.п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
8.2 Форс-мажорным обстоятельством, в том числе признаются технические сбои в работе Сайта, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о балансе или Оценке и Приоритете Водителя).
В случае если Заявка была сделана в период технического сбоя Заказчик сообщает Водителю достоверную информацию.
8.3 Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему Договору обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательство по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПД ВОДИТЕЛЯ.

9.1 Акцептуя Договор Водитель подтверждает свое согласие на обработку Заказчиком своих ПД.
9.2 Перечень ПД Водителя, на обработку которых дается согласие:
- фамилия, имя, отчество;
- телефон;
- модель, марка, цвет, государственный регистрационный номер транспортного средства.
9.3 Согласие Водителя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
9.4 Водитель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку ПД.
9.5 Заказчик обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность ПД в соответствии с требованиями Законодательства.
9.6 Заказчик подтверждает, что ПД Водителя, которые были указаны Заказчиком в момент регистрации, будут использованы исключительно для исполнения настоящего Договора.
9.7 Водитель осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Водителем могут быть записаны в целях контроля качества его работы.
9.8 Водитель имеет право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Заказчика по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под роспись представителю Заказчика. В случае получения письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Заказчик обязан прекратить их обработку.
9.9 В результате сбоя, технических неисправностей, действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь) вирусной или хакерской атаки, данные Водителя могут стать доступны третьим лицам. Водитель осознает это и обязуется не предъявлять требований к Заказчику о возмещении убытков (ущерба), возникших в связи с этим.
9.10 Водитель дает согласие на:
- хранение персональных данных;
- использование персональных и статистических данных Заказчика;
- направления Водителю информации об услугах, новостях Заказчика и (или) партнеров Заказчика;
- трансграничную передачу персональных данных.
Заказчик обрабатывает только данные, которые необходимы для исполнения настоящего Договора.

10. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Положения настоящего Договора являются обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Водителей.
Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Водителя и действует до исполнения обязательств Сторонами.